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Detalles Curso

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DETECCIÓN DE NECESIDADES Y VENTA CONSULTIVA

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Description

Desarrollar la capacidad del colaborador para identificar las necesidades reales del

cliente en el punto de venta y recomendar soluciones adecuadas que incrementen

la probabilidad de cierre y el valor de la renta, mediante un enfoque consultivo y

orientado a la experiencia.

Objetivos de Aprendizaje

Temario del Curso

El enfoque consultivo en el punto de venta
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Importancia de conocer el contexto del cliente
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Tipos de necesidades del cliente
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Preguntas abiertas vs. preguntas cerradas
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Información clave a detectar en el mostrador
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Interpretación de la información del cliente
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Recomendación consultiva
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Relación entre necesidad y solución
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Comunicación de beneficios
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Personalización del servicio
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Qué es el ticket promedio en renta
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Oportunidades de valor en el punto de venta
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Momento adecuado para recomendar
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Lenguaje consultivo para ofrecer adicionales
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Integración de la recomendación al proceso
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Instructors

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Ronald Richards

Lead UX/UI Designer

UX/UI design courses offer a comprehensive introduction to the world of user experience and user interface design

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Leslie Alexander

Product Designer

UX/UI design courses offer a comprehensive introduction to the world of user experience and user interface design

Course Reviews

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856+ Reviews

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Marvin McKinney

Junior UX Designer

"I enrolled in this UX/UI design course with minimal knowledge the field, and it completely transformed my understanding."