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Detalles Curso

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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y LENGUAJE PERSUASIVO EN MOSTRADOR

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Description

Desarrollar en el colaborador habilidades de comunicación clara, empática y

persuasiva que le permitan transmitir información con seguridad, reducir la

incertidumbre del cliente y facilitar su decisión durante el proceso de atención en

mostrador, fortaleciendo la confianza, la experiencia de servicio y los resultados

comerciales.

Objetivos de Aprendizaje

Temario del Curso

Una comunicación efectiva permite
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El colaborador debe estructurar su comunicación siguiendo un proceso lógico
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El lenguaje positivo se enfoca en
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El colaborador debe comunicar el valor de cada elemento del servicio, relacionándolo con aspectos que el cliente considera importantes
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Las objeciones más comunes están relacionadas con
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Un manejo profesional debe seguir cuatro pasos
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Para facilitar el cierre, el colaborador debe guiar al cliente de forma natural
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Instructors

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Ronald Richards

Lead UX/UI Designer

UX/UI design courses offer a comprehensive introduction to the world of user experience and user interface design

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Leslie Alexander

Product Designer

UX/UI design courses offer a comprehensive introduction to the world of user experience and user interface design

Course Reviews

4.8

856+ Reviews

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Marvin McKinney

Junior UX Designer

"I enrolled in this UX/UI design course with minimal knowledge the field, and it completely transformed my understanding."